Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek ve müşteri deneyiminizi geliştirebilmek için çeşitli bilgiler topluyoruz. Bu bilgiler doğrudan sizden aldığımız veriler ve web sitesi kullanımınız sırasında otomatik olarak toplanan veriler olarak iki kategoriye ayrılır.

Doğrudan Topladığımız Bilgiler

• İsim, soyisim ve iletişim bilgileriniz (telefon, e-posta)
• Adres bilgileriniz (proje teslimat adresi dahil)
• Proje detayları ve mekan ölçüleri
• Tasarım tercihleri ve renk seçimleri
• Fatura ve ödeme bilgileri

Otomatik Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bazı teknik bilgiler otomatik olarak toplanır. Bu veriler hizmet kalitemizi artırmak ve web sitesi performansını optimize etmek için kullanılır:

• IP adresi ve konum bilgisi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• Ziyaret edilen sayfalar ve harcanan süre
• Cihaz bilgileri

Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileriniz yalnızca belirli ve meşru amaçlar doğrultusunda kullanılır. Verilerinizi asla üçüncü taraflara satmıyoruz.

• İç mekan çiçek tasarımı hizmetlerinin sunulması ve proje yönetimi
• Müşteri taleplerine yanıt verilmesi ve iletişim sağlanması
• Fatura düzenleme ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi performansının iyileştirilmesi

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için öncelikli. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korumak için çeşitli teknik ve idari önlemler alıyoruz.

Güvenlik Önlemlerimiz

• SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güvenlik güncellemeleri
• Sınırlı personel erişimi ve yetkilendirme sistemi
• Düzenli veri yedekleme prosedürleri
• Güvenlik açığı taramaları ve penetrasyon testleri

Ödeme bilgileriniz güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir ve sistemlerimizde kredi kartı bilgileriniz saklanmaz.

Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Saklama süreleri, verinin türüne ve kullanım amacına göre değişiklik gösterir.

• Müşteri iletişim kayıtları: Proje tamamlandıktan sonra 2 yıl
• Fatura ve mali belgeler: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Proje dosyaları ve tasarım bilgileri: 3 yıl
• Web sitesi kullanım verileri: 12 ay
• Pazarlama rızası kayıtları: Rıza geçerli olduğu sürece

Saklama süreleri sona erdiğinde, verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir. Yasal bir yükümlülük veya hukuki süreç gerektirmedikçe verilerinizi bu sürelerden daha uzun süre saklamayız.

Üçüncü Taraf Paylaşımları

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi sunabilmek için gerekli olduğu durumlarda sınırlı sayıda üçüncü tarafla paylaşılabilir. Bu durumda, verilerinizin korunması için gerekli sözleşmeler yapılır.

Veri Paylaşılan Taraflar

• Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için)
• Ödeme hizmet sağlayıcıları (güvenli ödeme işlemleri için)
• Muhasebe ve mali danışmanlık hizmetleri (yasal yükümlülükler için)
• Bulut depolama hizmet sağlayıcıları (veri güvenliği için)

Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gerekli
• Analitik çerezler: Site kullanımını anlamamıza yardımcı olur
• Fonksiyonel çerezler: Tercihlerinizi hatırlar

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Belirlenen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerinizin otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler veya iş uygulamalarımızdaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, web sitemizde duyuru yaparak veya e-posta göndererek sizi bilgilendireceğiz.

Politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi ve son versiyondan haberdar olmanızı öneririz. Güncellenmiş politika yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.